Partez en exploration !
Vulcania : Parc d'attraction en Auvergne
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Explorez Vulcania en mode confort

La santé et le bien-être de nos visiteurs et de nos équipes restent la première priorité de Vulcania.

Ainsi, Vulcania ouvrira ses portes le mercredi 16 juin 2021 sous réserve de l’aval des autorités françaises.

Attention : dans le cadre du mode confort, le nombre de visiteurs présents sur le parc chaque jour sera limité.
Il est donc nécessaire de réserver vos billets sur nos sites Billetterie et Séjours ou auprès de nos partenaires (CSE, Billettistes…) afin d’être assuré d’accéder au parc le jour de votre choix.

Billets

La validité des billets datés 2020 et des billets datés entre le 2 juin 2021 et le 15 juin 2021 sera étendue jusqu’au 7 novembre 2021. Un ajustement tarifaire sera demandé en caisse en cas de changement de période (verte, bleue ou jaune) lors du nouveau jour de visite choisi. Nous vous invitons à consulter notre calendrier pour connaître les périodes tarifaires du parc, ainsi que les jours et horaires d’ouverture. Les billets dont la validité aura été étendue ne feront pas l’objet d’un remboursement.

Séjours

Vulcania procédera au remboursement intégral de votre dossier en cas de fermeture administrative du parc au cours de la saison 2021. Afin d’être couvert en cas de diagnostic positif à la Covid-19, nous vous invitons à souscrire à l’assurance annulation lors de votre réservation. Notre équipe reste si besoin à votre disposition à l’adresse [email protected]

Nous travaillons quotidiennement sur les mesures d’accueil qui seront mises en place à compter du 16 juin afin que vous puissiez pleinement, et en toute sécurité, profiter de votre journée d’exploration au parc des volcans et de la planète Terre.

Pour suivre l’actualité liée à l’ouverture de Vulcania, nous vous invitons à consulter cette page qui sera régulièrement mise à jour.

Toute l’équipe de Vulcania vous attend avec impatience dès le 16 juin pour enfin vous faire découvrir le monde des volcans et des phénomènes naturels !

A bientôt à Vulcania !
(Mis à jour le 12/05/2021)

La sûreté sanitaire et le confort à Vulcania

La santé, le bien-être et le confort de nos visiteurs et de nos équipes sont au cœur de nos priorités et nous avons mis en place des mesures exceptionnelles pour assurer la sécurité sanitaire et la tranquillité de tous nos visiteurs.

Dans le respect des consignes sanitaires générales et des protocoles de Vulcania, vous trouverez ci-dessous l’ensemble des mesures prises pour assurer votre sécurité sanitaire :

  • Limitation volontaire de la capacité d’accueil journalière (réservation nécessaire avant de venir au parc)
  • Renforcement du dispositif de nettoyage et de désinfection tout au long de la journée (50 bornes de distribution de gel hydroalcoolique, zones de contact désinfectées régulièrement, matériel de prêt nettoyé après chaque utilisation…)
  • Gestion des flux, des files d’attente et des animations par nos hôtesses et hôtes d’accueil formés à ce dispositif exceptionnel
  • Réduction des capacités de chaque animation, spectacle, restaurant et boutique pour un bon respect des règles de distanciation physique
  • Augmentation du nombre de représentations des spectacles, ouverture d’un point de restauration supplémentaire…

Mesures concernant les billets et séjours 2020

En raison de la situation sanitaire liée à la crise de la Covid-19, Vulcania a dû adapter son calendrier d’ouverture de la saison 2020.

Si vous aviez prévu de venir au cours des périodes non-ouvertes pour cause de crise sanitaire, vous trouverez ci-dessous les mesures prises par Vulcania pour vous satisfaire au mieux.

Billets

Si vous n’avez pas pu utiliser vos billets d’accès au parc en raison du report de l’ouverture (du 25 mars au 30 juin 2020) et de la mise en place du second confinement (du 30 octobre au 1er novembre), vos billets seront acceptés sur l’ensemble de la saison 2021.

Si vous disposez de billets non datés 2020, vos billets seront acceptés sur l’ensemble de la saison 2021.

Séjours

Si vous aviez réservé un séjour entre le 30 octobre et le 1er novembre 2020 sur le site Séjours de Vulcania, nous procéderons au remboursement intégral de votre dossier.

Restauration

Si vous aviez réservé des formules de restauration (Brasserie et Eclat) sur les journées des 30 et 31 octobre et du 1er novembre, notre service après-vente vous contactera pour procéder au remboursement des formules.

Les billets d’accès au parc ne seront pas remboursés mais resteront valables sur l’ensemble de la saison 2021.