Lieu ludique de découverte et de connaissance de notre Planète, Vulcania se veut accessible et compréhensible pour tous.
Dès sa conception, l’engagement de Vulcania en faveur de l’accueil des personnes handicapées, tant en individuels qu’en groupes, s’est matérialisé par de multiples aménagements et dispositions. Il a débouché sur la signature de la Charte Nationale d’Accessibilité en 2003.
Vulcania est également labellisé Tourisme & Handicap pour les déficiences motrices, auditives, cognitives et visuelles.
Services disponibles en caisse :
- Prêt de fauteuil roulant
- Prêt d’audioguide et vidéoguide.
Pour bénéficier de ces services, il est nécessaire de fournir une pièce d’identité
Services sur le parc :
- Les chiens d’assistance identifiés comme tels sont acceptés sur le parc.
- L’accès aux animations est facilité pour les personnes titulaires d’une “carte d’invalidité”, d’une carte “priorité pour personne handicapée” ou d’une carte “station debout pénible” en cours de validité, ainsi que pour 3 accompagnants.
- Pour votre confort de visite, des points d’attente ont été aménagés pour chacune des animations en dehors des files d’attente : ils sont accessibles à tous sans justificatif. Pensez à nous signaler toute difficulté lors de votre passage en caisse.
- Les espaces de restauration sont accessibles.
Services spéciaux :
Organisez votre journée et découvrez tous les conseils de visite et services concernant votre handicap :
Visiteurs à mobilité réduite
- Vous pouvez bénéficier d’un prêt gratuit de fauteuil roulant pendant toute la durée de votre visite (pièce d’identité à prévoir).
- Tous les espaces d’animations et de restauration sont desservis par les ascenseurs. Une aide au portage du plateau repas peut vous être apportée à la Cafétéria des Puys.
- L’accès aux animations est facilité par des emplacements non dynamiques ou adaptés :
– Terre en colère : 7 emplacements non dynamiques à l’avant de la salle, équipés du système de vote interactif.
– Expédition Hawaï : Pas d’emplacement non dynamique : accès à la plateforme dynamique, sous réserve de pathologies susceptibles d’être aggravées par les secousses.
– Réveil des Géants d’Auvergne : 6 emplacements sur la plateforme vibrante à l’arrière de la salle, réservés aux personnes en fauteuil ; effets sensoriels partiels.
– Dragon Ride : 2 emplacements non dynamiques à l’avant de la salle, réservés aux personnes en fauteuil. Accès aux fauteuils dynamiques possible avec transfert par vos soins.
– Premier Envol : 2 emplacements non dynamiques de part et d’autre de l’écran de projection, réservés aux personnes en fauteuil.
– Volcans Sacrés: 1 emplacement réservé aux personnes en fauteuil, avec transfert obligatoire par vos soins à bord du véhicule.
– CinéMax (Ouragan, Regards sur les volcans, Mission Vulcania, Les diables des volcans): 6 emplacements à l’arrière de la salle. Écran géant de 415m².
– La Forêt des dragons, Exposition « Volcans d’Auvergne » : Sentiers extérieurs accessibles : le cheminement peut néanmoins être ponctuellement délicat (pouzzolane et parfois légères pentes).
– Planète dévoilée, Contes et légendes volcaniques : 6 emplacements réservés aux personnes en fauteuil.
– Ateliers des volcans, Machine Terre, Séismes, Ateliers du Planétarium, Exposition « Maurice et Katia Krafft » : Accessible.
– Cité des enfants, Galerie Pitoufeu : Accessible.
– Namazu : Attraction dynamique accessible aux personnes à mobilité réduite, sous réserve d’une autonomie suffisante pour : quitter son fauteuil roulant et monter à bord du véhicule (1 place/train) dans un temps imparti ; plier les genoux ; se tenir avec au moins 1 main (2 mains pour les enfants) au devant du véhicule pendant toute la durée de l’attraction ; si besoin, être capable de monter un escalier de 59 marches, de marcher sur une distance de 100 m et de descendre quelques marches, seul ou avec l’aide d’un accompagnant.
– Maison Pitoufeu : Abords et rez-de-chaussée accessibles.
– Geyser : Accessible.
– Astrodôme (Planétarium) : 8 emplacements à l’arrière de la salle.
Visiteurs non voyants et malvoyants
Prêt gratuit d’audioguide pendant toute la durée de la visite (pièce d’identité à prévoir).
Quatre zones tactiles légendées en braille et en écriture noire et accessibles à tous (y compris aux personnes en fauteuil), sont disposées tout au long du parcours de visite :
- Roches volcaniques (niv B, commentaire audio)
- Maquette de l’intérieur de la Terre (niv C, commentaire audio)
- Maquette de l’intérieur d’un volcan (niv D, commentaire audio)
- Météorite (niv D)
Aide au portage du plateau à la Cafétéria des Puys.
– Terre en colère : Animation dynamique avec commentaire.
– Expédition Hawaï : Animation dynamique sans commentaire ; l’audioguide propose un descriptif de l’animation, consultable en amont.
– Réveil des Géants d’Auvergne : Animation dynamique sans commentaire ; l’audioguide propose un descriptif de l’animation, consultable en amont.
– Dragon Ride : Animation dynamique sans commentaire ; le commentaire de l’espace d’attente et du préshow permet de comprendre l’animation.
– Premier Envol : Animation dynamique sans commentaire ; l’audioguide propose un descriptif de l’animation, consultable en amont et le commentaire du préshow permet de comprendre l’animation.
– Volcans Sacrés : Animation dynamique avec commentaire.
– CinéMax (Ouragan, Regards sur les volcans, Mission Vulcania, Les diables des volcans) : Films commentés. Audiodescription disponible en français pour le film « Regards sur les volcans ».
– Planète dévoilée, Contes et légendes volcaniques, Ateliers des volcans, Ateliers du Planétarium : Les commentaires sont réalisés par les animateurs.
– Machine Terre, Séismes, Exposition « Maurice et Katia Krafft » : Accessible ; les informations sont disponibles avec l’audioguide (en attente pour l’exposition Maurice & Katia Krafft). Pour « Séismes », privilégier la visite lors des interventions par les animateurs de Vulcania (différentes expériences proposées).
– Exposition « Volcans d’Auvergne » : Parcours en extérieur avec maquettes. Privilégier la visite lors des interventions par les animateurs de Vulcania.
– Cité des enfants : Accessible, plan et consignes en Braille.
– Galerie Pitoufeu, Geyser : Accessible.
– Maison Pitoufeu : Abords et rez-de-chaussée accessibles.
– Namazu : Attraction dynamique sans commentaire ; l’audioguide propose un descriptif de l’animation, consultable en amont et le commentaire du préshow permet de comprendre l’animation. L’accès à Namazu nécessite de : plier les genoux ; se tenir avec au moins 1 main (2 mains pour les enfants) au devant du véhicule pendant toute la durée de l’attraction ; si besoin, être capable de monter un escalier de 50 marches, de marcher sur une distance de 100 m et de descendre quelques marches sans l’aide d’un accompagnant.
– Astrodôme (Planétarium) : Projection de films avec commentaire et animations commentées par les animateurs.
Visiteurs sourds et malentendants
- Prêt gratuit d’un audioguide muni d’une boucle magnétique, permettant l’accès à l’ensemble du contenu de l’audio-visite, y compris les commentaires des films, en 5 langues.
- Présence de boucles magnétiques dans les salles de projections (Astrodôme, Planète dévoilée, Réveil des géants d’Auvergne, Ecran géant).
- Prêt gratuit d’un vidéo-guide, permettant l’accès à l’ensemble du contenu de l’audio-visite et des animations en LSF ou sous-titrages en français.
– Terre en colère : Animation dynamique avec commentaire. Traduction en LSF ou sous-titrages français disponibles avec le vidéo-guide.
– Expédition Hawaï : Animation dynamique sans commentaire ; le vidéoguide propose un descriptif de l’animation, consultable en amont.
– Réveil des Géants d’Auvergne : Animation dynamique sans commentaire ; l’audio/vidéoguide propose un descriptif de l’animation, consultable en amont.
– Dragon Ride : Animation dynamique sans commentaire. Traduction en LSF ou sous-titrages français du commentaire de l’espace d’attente et du préshow disponibles avec le vidéo-guide.
– Premier Envol : Animation dynamique sans commentaire ; l’audio/vidéoguide propose un descriptif de l’animation, consultable en amont. Traduction en LSF ou sous-titrages français du commentaire du préshow disponibles avec le vidéo-guide.
– Volcans Sacrés : Animation dynamique avec commentaire. Traduction en LSF ou sous-titrages français disponibles avec le vidéo-guide.
– CinéMax (Ouragan, Regards sur les volcans, Mission Vulcania, Les diables des volcans) : Projection de films avec commentaire. Traduction en LSF ou sous-titrages français disponibles avec le vidéo-guide.
– Planète dévoilée, Contes et légendes volcaniques, Ateliers des volcans, Ateliers du Planétarium : Les commentaires sont réalisés par les animateurs ; pas de traduction en LSF, ni de sous-titrages français pendant l’animation ; l’audio/vidéoguide propose un descriptif de l’animation, consultable en amont.
– Machine Terre, Séismes, Exposition « Maurice et Katia Krafft » : Accessible ; les informations sont disponibles en LSF ou sous-titrages français avec le vidéo-guide (en attente pour l’exposition Maurice & Katia Krafft).
– La Forêt des dragons, Exposition « Volcans d’Auvergne » : Parcours extérieur ; les informations sont disponibles en LSF ou sous-titrages français avec le vidéo-guide.
– Cité des enfants, Galerie Pitoufeu : Accessible.
– Maison Pitoufeu, Geyser : Accessible.
– Namazu : Attraction dynamique sans commentaire ; l’audio/vidéoguide propose un descriptif de l’animation, consultable en amont. Traduction en LSF ou sous-titrages français du commentaire du préshow disponibles avec le vidéo-guide. L’accès à Namazu nécessite de : plier les genoux ; se tenir avec au moins 1 main (2 mains pour les enfants) au devant du véhicule pendant toute la durée de l’attraction ; si besoin, être capable de monter un escalier de 59 marches, de marcher sur une distance de 100 m et de descendre quelques marches, seul ou avec l’aide d’un accompagnant.
– Astrodôme (Planétarium) : Projection de films avec commentaire : traduction en LSF ou sous-titrages français disponibles avec le vidéo-guide. Pas de traduction en LSF, ni de sous-titrages français pendant les animations commentées par les animateurs.
Visiteurs en situation de handicap cognitif
Les attractions de Vulcania favorisent les modes de sensations et émotions et répondent particulièrement aux attentes des visiteurs en situation de handicap mental. Néanmoins certaines images peuvent heurter la sensibilité de certains. C’est pourquoi afin de préparer au mieux votre visite, nous vous conseillons de nous contacter par accessibilite@vulcania.com
A la Cafétéria des Puys, les plats sont présentés sous forme de photos et le personnel peut aider au portage du plateau si besoin.
– Terre en colère : Animation dynamique pouvant présenter un caractère effrayant. 9 emplacements non dynamiques à l’avant de la salle, équipés du système de vote interactif.
– Expédition Hawaï : Pas d’emplacement non dynamique : accès à la plateforme dynamique, sous réserve de pathologies susceptibles d’être aggravées par les secousses. Il n’est pas possible de quitter l’animation en cours de show.
– Réveil des Géants d’Auvergne : Animation dynamique 4D pouvant présenter un caractère effrayant. Emplacements non dynamiques à l’arrière de la salle sans effet sensoriel.
– Dragon Ride : Animation dynamique 4D pouvant présenter un caractère effrayant.
– Premier Envol : Pas d’emplacement non dynamique : accès aux nacelles dynamiques, sous réserve de pathologies susceptibles d’être aggravées par les secousses. Il n’est pas possible de quitter l’animation en cours de show.
– Volcans Sacrés : Effet de lumière stroboscopique. Il n’est pas possible de quitter l’animation en cours de show.
– CinéMax (Ouragan, Regards sur les volcans, Mission Vulcania, Les diables des volcans) : Accessible (certaines scènes peuvent être effrayantes pour les films « Regards sur les volcans » et « Ouragan »).
– Planète dévoilée, Contes et légendes volcaniques*, Ateliers des volcans, Ateliers du Planétarium, Machine Terre, Exposition « Maurice et Katia Krafft » : Accessible.
– Séismes : Accessible ; privilégier la visite lors des interventions par les animateurs de Vulcania (différentes expériences proposées).
– Exposition « Volcans d’Auvergne »: Parcours en extérieur ; accessible. Privilégier la visite lors des interventions par les animateurs de Vulcania.
– Cité des enfants, Galerie Pitoufeu : Accessible.
– Maison Pitoufeu, Geyser : Accessible.
– Namazu : Attraction dynamique pouvant présenter un caractère effrayant et fortement déconseillée aux personnes ayant un handicap mental sévère. Il n’est pas possible de quitter l’animation en cours de show. L’accès à Namazu nécessite de : plier les genoux ; se tenir avec au moins 1 main (2 mains pour les enfants) au devant du véhicule pendant toute la durée de l’attraction ; si besoin, être capable de monter un escalier de 59 marches, de marcher sur une distance de 100 m et de descendre quelques marches, seul ou avec l’aide d’un accompagnant.
– Astrodôme (Planétarium) : Accessible.
*Effet de lumière stroboscopique possible.